Hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên TikTok Shop là một giải pháp hữu ích khi bạn đặt sai món hàng. Giống như Shopee và Lazada, TikTok Shop cũng cung cấp tính năng hủy đơn hàng cho người dùng. Tuy nhiên, trước khi quyết định hủy đơn hàng, hãy xem xét kỹ lưỡng. Điều này giúp bạn suy nghĩ cẩn thận hơn và tránh tình trạng phải hủy nhiều lần, điều này có thể ảnh hưởng đến hệ thống và trải nghiệm mua sắm của bạn.
Vậy làm thế nào để hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok. Trong bài viết ngắn dưới đây. Minhngocphuoc.com sẽ tổng hợp và chia sẻ đến bạn cách hủy đơn hàng trên TIk Tok. Cùng theo dõi và tham khảo bạn nhé.
Hủy đơn hàng trên Tik Tok cần đáp ứng được điều kiện gì?
Cũng như các trang thương mại điện tử khác, để hủy được đơn hàng nhất là với cách hủy đơn hàng khi không có nút hủy đơn hàng. Tik Tok cũng có những điều kiện riêng, cụ thể:
Điều kiện hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok dành cho đơn đặt hàng tiêu chuẩn
Điều kiện để hủy đơn hàng đặt tiêu chuẩn bao gồm:
- Đơn hàng bạn đã đặt chưa sẵn sàng để vận chuyển sau 4 ngày. Kể từ ngày đặt hàng. Tức là, tình trạng đơn hàng trên TikTok Shop vẫn chưa chuyển sang trạng thái “Cần vận chuyển – Chờ lấy hàng”.
- Đơn hàng của bạn đã được chuẩn bị để vận chuyển. Nhưng nhà cung cấp dịch vụ kho vận (logistics) chưa thực hiện việc lấy hàng trong vòng 6 ngày tính từ ngày bạn tạo đơn hàng.
Điều kiện áp dụng với những đơn hàng đặt trước
Để hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok, với nhữn đơn hàng đặt trước. Bạn cần đáp ứng được các điều kiện như:
Đơn hàng đó vẫn chưa được vận chuyển tới khách hàng trước ngày dự kiến vận chuyển. Cụ thể, ngày dự kiến vận chuyển được xác định bằng cách thêm 2 ngày vào lịch vô số ngày mà người bán đã lựa chọn để giao hàng. Ở phần này, người bán trên TikTok có thể tự chọn khoảng thời gian từ 3 đến 30 ngày trong lịch để giao sản phẩm tới người mua.
Cách hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên TikTok
Khi hệ thống TikTok Shop đã ẩn nút hủy. Điều iều này cũng đồng nghĩa với việc đơn hàng đã bước vào trạng thái đóng gói và đã được vận chuyển. Trong trường hợp này, không còn cách nào để người dùng hủy đơn hàng một cách miễn phí như trước đây. Tuy nhiên, vẫn có một số lựa chọn bạn có thể xem xét:
- Liên hệ với chủ cửa hàng thông qua tin nhắn trên ứng dụng TikTok Shop. Đồng thời, hãy diễn đạt rõ lý do tại sao bạn muốn hủy đơn hàng và yêu cầu hủy nó từ phía người bán.
- Không nhận hàng từ người giao hàng (Shipper) và thương lượng để trả lại sản phẩm: Đây là một giải pháp khả thi trong trường hợp bạn không thể hoặc không muốn nhận sản phẩm. Tuy nhiên, nên nhớ rằng bạn chỉ nên sử dụng cách này trong các tình huống bất khả kháng khi không thể nhận hàng. Nếu bạn thường xuyên áp dụng cách này, tài khoản của bạn có thể bị đưa vào danh sách đen (blacklist) của các cửa hàng trên TikTok Shop và bạn có thể bị hạn chế mua sắm trên nền tảng này.
Lưu ý: Tùy theo chính sách cụ thể của từng cửa hàng và mức độ hỗ trợ từ phía họ. Khả năng hủy đơn hàng sau khi đã vào trạng thái đóng gói và vận chuyển có thể khác nhau.
Tại sao không có nút Hủy Đơn Hàng trên Tik Tok?
Nếu bạn không thấy nút hủy đơn hàng trên TikTok Shop hoặc không thể hủy đơn hàng trên TikTok Shop. Có thể do các những nguyên nhân sau đây:
- Đơn hàng đã được vận chuyển và đóng gói: Khi đơn hàng của bạn đã được nhà vận chuyển xác nhận và đã được đóng gói. Hoặc đang trong quá trình giao đến bạn, nút hủy thường không còn xuất hiện. Điều này xảy ra vì đơn hàng không thể hoàn trả được cho nhà bán hàng sau khi đã được giao cho dịch vụ vận chuyển.
- Bị khóa nút hủy đơn: Nếu bạn thực hiện việc hủy đơn hàng hoặc thực hiện các tương tác không đúng cách nhiều lần trên TikTok. Bạn có thể bị khóa mua hàng và hủy đơn. Điều này là một biện pháp để ngăn chặn việc lạm dụng hủy đơn quá mức.
- Lỗi từ hệ thống TikTok: Đôi khi, việc không thấy nút hủy đơn có thể là do lỗi từ hệ thống TikTok. Trong trường hợp này, bạn có thể cần liên hệ với bộ phận hỗ trợ của TikTok để được hỗ trợ giải quyết vấn đề.
Lưu ý
Việc hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên TikTok Shop nói riêng và cách hủy đơn hàng đang vận chuyển nói chung. Có thể phụ thuộc vào chính sách cụ thể của từng người bán hàng và mức độ hỗ trợ từ họ.
Mách bạn cách hủy đơn hàng trên Tik Tok cực dễ
Trong khuôn khổ bài viết này, ngoài việc cung cấp cho bạn thông tin hữu ích về cách hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok. Minhngocphuoc.com sẽ tiết lộ cho bạn cách hủy đơn hàng trên Tik Tok, cùng theo dõi biết đâu có lúc bạn cần đến.
Cách hủy đơn hàng Tik Tok khi chưa thanh toán hoặc đang chờ vận chuyển
Nếu đơn hàng mà bạn đã đặt vẫn chưa được đóng gói, vận chuyển hoặc cửa hàng vẫn chưa xác nhận nó. Việc hủy đơn hàng sẽ trở nên đơn giản hơn. Bạn chỉ cần tuân theo 3 bước sau đây, bạn có thể hủy đơn hàng một cách thành công:
- Bước 1: Trên điện thoại di động, truy cập vào ứng dụng TikTok và chọn biểu tượng hồ sơ ở góc phải dưới cùng của màn hình. Sau đó, nhấn vào biểu tượng ba dấu gạch ngang ở góc phải và chọn “Cài đặt quyền riêng tư.“
- Bước 2: Chọn “Đơn hàng” và sau đó nhấn vào đơn hàng mà bạn muốn hủy. Nhấn vào tùy chọn “Chờ vận chuyển” để xem chi tiết.
- Bước 3: Hệ thống sẽ hiển thị tùy chọn “HỦY,” bạn chỉ cần nhấn vào đó và chọn lý do bạn muốn hủy đơn hàng. Cuối cùng, nhấn “Gửi.”
Lưu ý
Phương pháp này chỉ áp dụng khi đơn hàng chưa được vận chuyển. Nếu đơn hàng của bạn đã được vận chuyển, vui lòng tham khảo cách hủy đơn hàng trong trường hợp đã được giao hàng.
Một số lưu ý quan trọng về cách hủy đơn hàng trên Tik Tok Shop bạn nên biết
Trong quá trình thực hiện việc hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên TikTok Shop theo cách đã hướng dẫn ở trên. Bạn cần lưu ý một số điểm quan trọng sau:
Một số lưu ý quan trọng về cách hủy đơn hàng trên Tik Tok Shop bạn nên biết
- Bạn chỉ có thể hủy các đơn hàng đang ở trạng thái chờ đơn vị vận chuyển tiếp nhận.
- Nếu bạn thấy thông báo “Hủy đơn hàng thất bại” hiển thị trên màn hình. Điều này cho biết rằng mặt hàng bạn đã đặt đã được đơn vị vận chuyển tiếp nhận và đang trong quá trình giao hàng.
- Sau khi hủy thành công đơn hàng, bạn có thể tùy chỉnh và đặt lại đơn hàng ngay lập tức với thông tin chính xác theo mong muốn của bạn.
Hủy đơn hàng trên Tik Tok Shop có được hoàn tiền không?
Khi bạn đặt hàng trên TikTok, có thể có một số lý do khiến bạn muốn hủy đơn. Chẳng hạn như: Muốn đổi voucher, sửa địa chỉ nhận hàng hoặc thay đổi phương thức thanh toán. Trong trường hợp này, bạn thường hủy đơn hàng ban đầu và tiến hành đặt lại đơn hàng khác. Nhưng liệu số tiền bạn đã thanh toán trước đó có được hoàn lại sau khi hủy không?
Câu trả lời là CÓ!
Dù bạn hủy đơn hàng ngay sau đó hoặc từ chối nhận hàng. TikTok sẽ thực hiện hoàn lại số tiền bạn đã thanh toán trước đó vào ví điện tử mà bạn đã sử dụng để thanh toán. Hiện tại, TikTok quy định rằng, dù bạn tự hủy đơn hàng hoặc cửa hàng thực hiện hủy đơn, bạn vẫn sẽ được hoàn tiền. Vì vậy, bạn không cần quá lo lắng về vấn đề này, TikTok luôn hỗ trợ và thiết lập các chính sách ưu tiên cho người dùng.
Tuy nhiên, để nhận được số tiền hoàn lại sau khi hủy đơn hàng trên TikTok. Bạn cần lưu ý một số thông tin chi tiết như sau:
- TikTok chỉ hỗ trợ hoàn tiền nếu bạn đã thanh toán trước bằng các phương thức khác nhau. Như: Ví điện tử Momo, thẻ ghi nợ, thẻ tín dụng, ngân hàng tín dụng, zalopay… Đối với hình thức thanh toán khi nhận hàng, TikTok sẽ không giữ tiền của bạn, do đó khi bạn hủy đơn hàng, số tiền của bạn sẽ không bị ảnh hưởng.
- Bạn chỉ được phép hủy đơn hàng khi đơn hàng đang ở trạng thái chưa thanh toán hoặc chờ vận chuyển. Trong trường hợp đơn hàng đã đang vận chuyển, hệ thống sẽ không cho phép hủy đơn. Bạn chỉ có thể đợi đến khi thanh toán sau đó chọn trả hàng và nhận lại số tiền đã thanh toán trước đó.
- Thời gian hoàn tiền từ TikTok rất nhanh chóng, thường chỉ từ 5-10 phút sau khi bạn thực hiện hủy đơn hàng thành công.
Làm thế nào để biết mình đã hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok thành công?
Để kiểm tra xem đơn hàng đã bị hủy chưa, bạn có thể vào trang TikTok Shop trên tài khoản của mình. Bạn chỉ cần nhấp vào mục “Đơn hàng” và tất cả các đơn hàng bạn đã đặt sẽ được liệt kê trên màn hình để bạn có thể theo dõi.
Lời kết
Với những chia sẻ trong bài viết chắc hẳn bạn đã biết cách hủy đơn khi không có nút hủy đơn hàng trên Tik Tok. Cũng như một số điều cần biết khi hủy đơn hàng trên Tik Tok Shop. Hy vọng bài viết đã mang lại cho bạn những thông tin hữu ích để phục vụ cho việc mua sắm trên Tik Tok Shop.
